Estorno de cancelamento de compra online não realizado no cartão de crédito após solicitação.
Em réplica
Brasília - DF
30/04/2026 às 16:47
ID: 247411853
Fiz compra na loja online em 14/03, pedido *****
Em 19/03/2025 solicitei o cancelamento do pedido via whatsapp e eles responderam no mesmo pedindo informando que o estorno seria efetuado no cartão. Porém até hoje 25/04 não houve o estorno na mina fatura.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 17:48
Olá senhor William,
Verificamos internamente que o reembolso já foi realizado do nosso lado no dia 19/03 e, nesse caso, é necessário entrar em contato diretamente com sua operadora de crédito.
Entramos em contato via Whatsapp para encaminhar o comprovante de reembolso e auxiliar com quaisquer novas informações que o senhor possa precisar.
Ficamos à disposição por lá.
Atenciosamente,
Equipe HAAG.
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 21:53
A operadora do cartão abriu uma disputa para contestação do valor cobrado. Favor providenciarem a confirmação do estorno do valor. Fico no aguardo.
Réplica do consumidor
24/05/2026 às 09:09
Ainda aguardando a resposta da empresa sobre o estorno no meu cartão. Nao responderam ainda.