O que aconteceu
Comprei uma calça pelo site e não recebi e nem fui reembolsado. Fui informado pela que estava sem estoque. O mais interessante que mesmo não tendo no estoque, eles continuam vendendo e recebendo o dinheiro dos clientes. Os prints das conversas estão em anexo. Já se passaram mais de um mês desde a compra e nem produto e muito menos ressarcimento, cuidado para não caírem nesse mesmo [Editado pelo Reclame Aqui]
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4Interações da reclamação
Haag respondeu
04/11/2026 às 15:05
Olá, senhor Cristiano,
Sentimos muito por toda a frustração causada. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega.
Gostaríamos de reforçar que, conforme conversamos através do nosso suporte, o seu pedido de cancelamento já foi aceito e o processo de reembolso integral já foi solicitado.
O chamado já foi concluído junto ao nosso setor financeiro e está em processamento com sua operadora financeira. Assim que o comprovante estiver disponível, ele será enviado diretamente para o seu e-mail.
Estamos trabalhando internamente para que falhas como essa não voltem a ocorrer. Agradecemos a sua paciência e seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe HAAG.
Consumidor respondeu
04/11/2026 às 15:10
A verdade é que vocês não ligam para satisfação do cliente. Várias reclamações, produtos faltando e continuam vendendo no site como se tivesse. E na hora de devolver o valor é uma lenda, já vai para 2 meses que comprei e não recebi o produto e nem o valor de volta