O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação e solicitar uma solução urgente referente ao meu pedido (*****) de 3 camisas TECH, realizado em 08/10. O pedido foi extraviado em 13/10, e somente tomei conhecimento da situação em 20/10. Após informá-los, um novo pedido foi enviado via Sedex em 23/10.
Contudo, até o momento não há nenhuma atualização no rastreamento: consta apenas 'etiqueta emitida', sem qualquer movimentação desde então. Já entrei em contato relatando a situação, mas nada foi atualizado.
Gostaria de uma posição concreta e de uma solução efetiva, pois realmente preciso das camisas que comprei. Aguardo retorno com urgência.
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4Interações da reclamação
Haag respondeu
04/11/2026 às 15:31
Olá, senhor Valdir,
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo atraso no envio do seu pedido. Confirmei com meu time que o pedido ainda não foi despachado pelos Correios pois estávamos aguardando a reposição da camisa tecnológica verde militar GG.
Identificamos um problema de qualidade no lote recente dessas camisas e, para garantir que você receba apenas produtos perfeitos, preferimos não realizar o envio dessa peça no momento. Elas serão repostas amanhã e seu pedido seguirá para o envio.
Como forma de nos desculparmos e agradecermos pela paciência até o momento, estamos enviando uma de nossas camisetas de Algodão Egípcio de brinde.
Atenciosamente,
Equipe HAAG.