Pedido não entregue após compra no site, com múltiplas prorrogações de prazo e solicitação de cancelamento pendente.
Resolvido
Tambaú - SP
13/04/2026 às 16:49
ID: 245935857
Fiz uma compra no site no dia 13/03, até o momento o meu pedido não chegou, cada vez que entro em contato com a empresa eles dão uma desculpa e prorrogam o prazo de entrega, NÃO COMPREM DESSA EMPRESA, solicitei o cancelamento dos meus produtos por falta de entrega, estou no aguardo da confirmação de cancelamento.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 12:47
Olá Fábio,
Sentimos muito por toda a frustração causada. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e pela demora no retorno em nossos canais de comunicação.
Gostaríamos de reforçar que, conforme conversamos através do nosso suporte, o seu pedido de cancelamento já foi aceito e o processo de reembolso integral já foi realizado.
Estamos trabalhando internamente para que falhas como essa não voltem a ocorrer. Agradecemos a sua paciência e seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe HAAG
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 11:36
Foi realizado o cancelamento, porém não indico a empresa, pois não entregam o que prometem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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