Produto não Entregue
Resolvido
São Paulo - SP
05/05/2026 às 13:41
ID: 247768781
Fiz uma compra no site desta empresa, um presente para meu filho que virou de GREGO. O produto não chegou e o pior, o entregador bateu uma foto do condominio,pegou um nome do porteiro e bnão entregou o produto. solicitei o comprovante de entrega e a empresa enviou um print de uma foto somente constando o nome do porteiro mas nenhum documento assinado . olhamos a filmagem com o horario informado nesse bendito comprovante de entrega e adivinha??? nem sinal de entregador num periodo de 1:00 aprox
do informado. pois bem diante da não soluçao do problema,peguei todos os audios do sindico e da portaria anexei e enviei a Empresa que não demonstrou nenhum interesse em resolver. Além desse registro estou formalizando outro no procon para em seguida acionar outros meios para receber alem do que é de direito.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 13:50
Olá senhor Flávio,
Sentimos muito por toda a frustração causada. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de reforçar que, conforme conversamos através do nosso suporte, o seu pedido de cancelamento já foi aceito e o processo de reembolso integral já foi concluído.
Estamos trabalhando internamente junto da transportadora para que falhas como essa não voltem a ocorrer. Agradecemos a sua paciência e seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Haag
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 20:11
Frustrante, comprei o produto para presente aniversário de meu filho e fui pego por uma má fé e conduta do entregador que simulou a entrega. A Empresa possui uma lista de reclamações principalmente dessa conduta que se eu tivesse consultado jamais teria comprado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5