Tecido de qualidade inferior em kits de camisetas da marca HAAG, cliente se sente enganada e [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, senhora Marisa,

Agradecemos por nos pontuar sua insatisfação, pois seu feedback é fundamental para nós.
Analisamos detalhadamente o seu histórico e gostaríamos de esclarecer o ocorrido para que não reste nenhuma dúvida sobre a nossa transparência.

Identificamos que as camisetas adquiridas em seu último pedido pertencem a uma linha diferente das suas compras anteriores. Trata-se de um modelo que possui uma proposta mais acessível, com valor consideravelmente menor e uma composição de tecido distinta, cujas especificações técnicas e de materiais estavam detalhadas de forma clara na descrição do produto no momento da compra.

Entendemos perfeitamente que, por estar habituada à nossa linha tradicional, possa ter ocorrido um mal-entendido na hora de adicionar as peças ao carrinho. Jamais seria nossa intenção confundi-la ou fazê-la se sentir [Editado pelo Reclame Aqui].

Como prezamos muito pela sua experiência e pela nossa parceria de longa data, reforçamos o que combinamos via WhatsApp: estamos inteiramente à disposição para realizar a devolução dessas últimas peças e o reembolso integral do seu valor.

Nosso compromisso é com a sua total satisfação. Ficamos aguardando seu retorno para dar andamento ao processo!

Atenciosamente,
Equipe HAAG