Tentativa de entrega incorreta e atraso na entrega do pedido, com solicitação de verificação e entrega urgente.
Respondida
Magé - RJ
10/06/2026 às 14:28
ID: 251031517
Solicito providências urgentes quanto ao meu pedido.
No dia 08/06 foi registrado no rastreamento que houve tentativa de entrega e que o destinatário estava ausente. Essa informação não procede, pois havia pessoas no endereço durante todo o período informado.
Além disso, o rastreamento indicava nova tentativa de entrega para o dia 10/06, porém até o momento o pedido sequer consta como tendo saído para entrega.
Peço a verificação imediata do ocorrido e a realização da entrega o mais rápido possível, bem como esclarecimentos sobre o registro incorreto de ausência do destinatário.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:49
Olá, senhora Karolaine,
Entendemos a ansiedade gerada durante o processo de entrega e pedimos desculpas por isso! Entramos em contato com a transportadora responsável para averiguar a situação e uma nova tentativa de entrega foi realizada ontem.
O pedido consta como entregue e entraremos em contato via Whatsapp para confirmar se deu tudo certinho. Seguimos à disposição por lá!
Atenciosamente,
Equipe HAAG.