Troca de Kit de camisetas de algodão egípcio não processada, sem retorno da empresa e canal de atendimento inoperante.
Respondida
Brasília - DF
16/04/2026 às 10:11
ID: 246208041
Bom dia, fzi a solicitação de troca de um Kit de camisetas algodão egípcio, já chegou na empresa. Mas não respondem ZAP, não mandam e-mail e nem mandar as camisetas. Preciso saber se vão fazer a troca ou se vão cancelar minha compra. Não tem outro canal a não ser WatsApp, mas não funciona.
Segue frase
Gerei o código de trocas para o senhor e com esse código em mãos o senhor pode levar os produtos embalados para nos correios que eles irão enviar os produtos de volta sem nenhum custo para o senhor.
O código é Objeto: *****
Já pesquisei no site dos correio os produtos chegaram ai, mas vocês não agilizam a troca. Preciso de uma resposta urgente, senão irei cancelar está compra.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 14:02
Olá senhor Esron,
Pedimos desculpas pela demora no retorno e ansiedade causados durante o processo de troca.
Informamos que a solicitação enviada via WhatsApp já foi recebida e o novo pedido já foi gerado. Seguimos acompanhando por aqui para garantir a entrega e sua satisfação.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe HAAG