Não aceita alelo (elo refeição)
Resolvido
Niterói - RJ
09/05/2016 às 10:35
ID: 18461025
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra ontem (08/05) registrada com o número *******. No campo observação coloquei que era para levar a maquina da elo refeição (alelo). Eu já havia verificado no site da administrado que o Habibs Niterói aceitava a bandeira e no site tem a opção SODEXO eletrônico, mas também tem a opção de pagamento ******* eletrônico (refeição), o que deixa a entender que aceita os outros cartões de refeição (alelo, VR, TR e etc.).
Fiz o pedido e após 20 minutos recebi contato de um funcionário perguntando se eu teria outra forma de pagamento, pois não tem aceitação para o alelo, pois não trabalham com a maquina da elo, apenas sodexo. Preferi o cancelamento do pedido, pois achei um absurdo.
Achei muito estranho, pois o site deixa a entender que aceita outras opções e no site da alelo aparece o Habibs cadastrado.
Não sei se concluo como uma propaganda enganosa, atendimento equivocado ou falta de respeito com o consumidor... Ou tudo junto.
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Resposta da empresa
11/05/2016 às 16:53
Olá, Sr Gustavo!
Agradecemos imensamente seu apontamento que para nós é muito importante e pedimos desculpa pelo transtorno.
Conforme informado no contato realizado, todas as ações já estão sendo realizadas para que situações como esta não voltem a ocorrer.
Informamos todos os procedimentos adotados para este caso e desejamos contar sempre com o prestígio de tê-lo como nosso cliente.
Gostaríamos de solicitar que no final da tratativa, nos avalie no site para aprimorarmos cada vez mais nossos serviços e produtos.
Ficamos à disposição para eventuais dúvidas e considerações!
Atenciosamente,
Angélica dos Santos.
Consideração final do consumidor
11/05/2016 às 17:49
A atendente informou que a loja somente aceita alelo nos pagamentos realizados na loja, não tendo maquina para esse pagamento no Delivery. Questionei que então o site deveria mudar e ser retirada essa opção de pagamento, não divulgando uma informação incorreta.
Em um mês tentarei simular uma nova compra e espero não encontrar mais essa [Editado pelo Reclame Aqui] opção de pagamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7