Respondida

Perdi minha carteira de motorista porque a Habilitar.me protocolou meu recurso fora do prazo

Habilitar.me

cidade: Brasília

O que aconteceu

Eu contratei essa empresa para entrar com o recurso no meu processo no Detran, a época da contratação disseram para eu não me preocupar, prometeram mundos e fundos e agora eu acabo de saber por meio de uma notificação do Detran que eu perdi minha carteira e pasmem não foi pelas alegações feitas no recurso, mas sim pq meu recurso nem foi analisado pq foi protocolado pelos advogados da Habilitar.me fora do prazo. Um absurdo isso, ainda mais que eu nem fui avisada por eles da situação. Não contratem essa empresa, só querem o dinheiro e depois você quem se dá mal, por ineficiência do próprio trabalho deles. Estou indignada.

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Interações da reclamação

  1. Habilitar.me respondeu

    03/10/2026 às 00:02

    Lamentamos muito pela situação e entendemos a sua indignação. Você soube da suspensão da CNH pelo DETRAN, sem um aviso nosso antes. Essa não é a experiência que queremos oferecer, e pedimos desculpas por essa falha de comunicação.

    Como conversamos na reunião com a nossa equipe jurídica, o recurso foi protocolado dentro do prazo, e temos o comprovante. A decisão usou a data em que o recurso foi juntado ao processo pelo DETRAN, e não a data do protocolo. Por isso ele não foi analisado. Nossa equipe já identificou os fundamentos para contestar essa decisão.

    Conforme combinado, na próxima semana daremos entrada no pedido administrativo e na ação judicial. Na ação, vamos pedir uma liminar para suspender os efeitos da suspensão enquanto o processo corre.

    Para preservar seus dados e as informações do processo, seguiremos tratando os detalhes pelos canais privados. A Geovana continua como seu contato pelo WhatsApp, e a Dra. Luana e a Caroline estão à disposição para falar com você diretamente.

    Agradecemos a oportunidade de conversar sobre o seu caso. Seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Habilitar.me