Serviço de advocacia de trânsito ineficiente e com defesa inadequada

Boa tarde, Elaine. Como vai?
Conforme já explicado em atendimentos anteriores, o seu recurso administrativo foi indeferido em última instância pelo DETRAN/DF (CONTRANDIFE), motivo pelo qual foi avaliada e adotada a via judicial como alternativa. Desde o início, ficou claro que o ajuizamento da ação judicial, inclusive com pedido de liminar, não garantia o deferimento, tratando-se de uma possibilidade jurídica, e não de um resultado assegurado.

Infelizmente, o pedido liminar foi indeferido, o que naturalmente pode gerar frustração. Ainda assim, todas as medidas cabíveis foram adotadas com zelo técnico, responsabilidade e dentro dos prazos legais, exatamente como ocorre nos demais casos patrocinados pela empresa.

Atualmente, o processo encontra-se aguardando sentença, fase em que não há qualquer providência processual a ser tomada até nova manifestação do Poder Judiciário. Todas as manifestações e recursos possíveis já foram devidamente protocolados.
Ressaltamos que, apesar da insatisfação demonstrada após o indeferimento da liminar, nossa equipe sempre permaneceu à disposição para esclarecimentos, inclusive com canal direto de contato com a advogada responsável pelo caso, justamente para garantir um atendimento claro e centralizado.

Reafirmamos que o caso foi conduzido com o mesmo cuidado, dedicação e padrão técnico aplicados a todos os nossos clientes, inclusive àqueles em que obtivemos decisões favoráveis. O resultado judicial, entretanto, não depende exclusivamente da atuação profissional, mas também do entendimento do magistrado.

Seguimos acompanhando o andamento do processo e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, dentro de um contato respeitoso e nos horários adequados de atendimento.

A empresa responde como se eu estivesse inconformada com o resultado ( imprevisível como todos sabemos) da liminar. Pura desonestidade intelectual. As minhas queixas, desde o princípio sempre foram a respeito do SERVIÇO. Sejam honestos e se atenham a isso.

Prezada Elaine,

Em nenhum momento houve a intenção de atribuir sua insatisfação exclusivamente ao resultado da liminar, tampouco desconsiderar sua manifestação quanto à prestação do serviço. Se essa impressão foi causada, fazemos o devido esclarecimento.

Quanto ao serviço prestado, reiteramos de forma objetiva:
- O ajuizamento da ação foi realizado após o esgotamento da via administrativa, dentro da estratégia jurídica previamente explicada.
- Todas as peças processuais cabíveis foram elaboradas e protocoladas dentro dos prazos legais.
- O pedido de tutela foi devidamente fundamentado, ainda que o seu deferimento dependa exclusivamente do entendimento do juízo.
- O processo segue regularmente em tramitação e, no momento, encontra-se aguardando sentença, não havendo qualquer providência processual pendente.

No que diz respeito ao atendimento, sempre buscamos prestar suporte e esclarecimentos, inclusive com canal direto com a advogada responsável pelo caso, justamente para garantir transparência e acompanhamento adequado.

Reforçamos que o serviço contratado foi efetivamente prestado, com diligência técnica e responsabilidade profissional, independentemente do resultado judicial, que foge ao controle das partes.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos objetivos sobre o andamento processual, dentro dos canais e horários de atendimento previamente informados.

Atenciosamente, equipe de atendimento Habilitar-me

Os prints que eu tenho + andamento processual contradizem a sua resposta. Pela última vez, seja honesto em suas considerações.

Prezada Sra. Elaine,

Conforme já acordado anteriormente, e com o objetivo de resolver da melhor forma possível a situação e a insatisfação relatada em relação ao serviço prestado, realizamos a solicitação de devolução dos valores, a qual deverá ser efetivada no prazo de até 30 dias, bem como formalizamos o encerramento da relação contratual.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

Atenciosamente, habilitar-me.