Habita Moveis e Decoracoes

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São Bernardo do Campo - SP

24/06/2021 às 12:51

ID: 125719665

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Em 02/05/******* realizamos a compra de um banco baú de madeira com assento estofado, uma mesa (1,20x0,80) e 2 cadeiras pelo valor de R$ 5.*******,00.
O prazo de entrega que nos foi garantido foi o de 30 dias úteis.
Após transcorrido o mencionado prazo, recebemos, com atraso, apenas a mesa e o baú.
A mesa recebida foi entregue com pés muito divergentes dos existentes no mostruário da loja física. Os pés entregues não dão a devida sustentação à mesa, de modo que basta apoiarmos em um dos lados que a mesa vira.
Verificado o problema, nos dirigimos até a loja para buscar solução, porém, fomos informados pelas vendedoras que tal problema deveria ser resolvido com o setor de "expedição".
Ocorre que, estamos há dias em contato com o referido setor que no início do contato se limitava a dizer que estavam aguardando retorno da fábrica. Já nos últimos contatos, nem esta informação nos é passada, simplesmente ignoram, não mais respondem.
Diante do exposto, precisamos:
1) da troca dos pés da mesa, para a mesma qualidade do mostruário;
2) a entrega das cadeiras.