O que aconteceu
Habitacon,
Até o momento não tomei conhecimento que o CDC - Código de Defesa do Consumidor e os parâmetros legais foram revisados, permitindo que, um consumidor seja privado de exigir uma solução reparatória, palpável e justa para o prejuízo gerado em função da NÃO ENTREGA de um produto contratado e pago em conformidade com as cláusulas contratuais assinadas entre as partes , tampouco, que isso se caracterize "ameaça" como informado pelo representante desta empresa (J.R.C.C.) , conforme recorte do e-mail que segue:
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De: J.R.C.C. - #HBTC
Enviada em: sexta-feira, 28 de julho de ******* 09:53
Dr. [advogado], bom dia
Quando tivemos nossa reunião para definirmos o acordo, a entrega precária era uma das opções na negociação que foi recusada pelo seu cliente, portanto, hoje essa opção não é mais negociável e, dado à postura “profissional” de seu cliente que pode ser notada nas mensagens anexas, sugiro que ele entre com a ação com que tanto tem nos “ameaçado”.
Atenciosamente;
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As comunicações apresentadas nas redes sociais retratam a frustração, o desapontamento, o descrédito e a péssima experiência gerada por esta empresa que, deveria ter entregado o imóvel no mês de novembro/******* (prazo final segundo contrato assinado entre as partes em julho/*******). Portanto, o nome disso é REFLEXO DA EXPERIÊNCIA DE CONSUMO e não ameaça! (como informado pelo representante Habitacon).
Creio que um breve relato sobre os fatos possa facilitar o entendimento da empresa que, até o momento não parece ter entendido a gravidade da situação:
1. Imóvel comprado em julho/******* em entrega (contratual) definida para novembro/*******.
2. Em seguida a previsão passou para janeiro ou fevereiro/*******
3. Depois, o novo prazo foi remanejado para maio/******* ou começo de junho/*******.
4. Sem qualquer tipo de comunicado formal e o menor cuidado com o consumidor, a data da entrega fora novamente remarcada pra 20 de julho de *******.
5. Continuando da mesma forma, estamos em 31/07/******* e até agora nada aconteceu.
6. Em contato com outros representantes da Habitacon, o prazo estimado para entrega do imóvel passou para SETEMBRO/*******.
7. Em reunião, os representantes propõem correção parcial do valor sobre o período do atraso, no entanto, leva mais de 28 dias para responder um e-mail e, ainda assim, não enviou a minuta do contrato assinada para formalizar a negociação (acordo feito é acordo assinado).
8. Com isso, continuo com as despesas imprevistas de locação de imóvel, enquanto a Habitacon pouco se importa com o impacto e o prejuízo gerado para o consumidor. (e eu não sou o único quando se trata de um prédio com mais de ******* unidades).
9. Os materiais referentes a reforma do apartamento estão comprados, pagos e estocados no depósito desde Novembro/******* (quando a entrega das chaves deveria ser realizada pela Habitacon e conforme contrato).
O curioso é que em nenhum momento a Habitacon se preocupou em finalizar a negociação de forma efetiva e clara, porém, alega (no e-mail acima) que a posse precária era uma das opções ofertadas durante a negociação, mas não formalizou a negociação, não considerou o período adicional de atraso e o descumprimento do contrato e pelo visto, também não leu o e-mail que trata dos prejuízos adicionais com estocagem do material e reajuste para execução da obra (paga desde novembro/*******)
Agora, postar a péssima experiência é dita como "ameaça" pelo representante da Habitacon? Isso comprova apenas a inabilidade da empresa em gerenciar conflitos e propor soluções efetivas para o cliente.
Se vocês está pesquisando uma Construtora e Incorporadora que ofereça segurança ao cumprir os prazos de entrega, ao oferecer informações claras e efetivas, que responda aos clientes com agilidade e eficiência: NÃO COMPRE HABITACON !