A empresa não responde os contatos para cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
28/03/2025 às 14:05
ID: 213362113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente, eu acho que o único jeito de ter a doação cancelada é através do reclame aqui. Desde o começo do mês eu tenho tentado ligar no número que eles disponibilizam no site, mas não tenho nenhuma resposta. Tentei no whatsapp também mais de uma vez (whatsapp que eles usam para cobrar caso eu não tenha pago a fatura do cartão de crédito pra eles creditarem, aliás), e nada.
Eu acho o projeto muito legal, mas essa falta de cuidado com a necessidade do doador cancelar é um desaforo.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 14:59
Olá Barbara, tudo bem? Faço parte da equipe de Relacionamento com o doador da Habitat Brasil.
Sinto muito que você tenha tenha dificuldades em entrar em contato conosco. Não possuímos contato pelo telefone, somente via WhatsApp, pelo n:******* OU por e-mail: *******.
Seu cancelamento foi feito com sucesso.
Muito obrigada pela sua doação.
Abraços!
Equipe de Relacionamento com o doador.
Consideração final do consumidor
28/03/2025 às 17:12
Agradeço pelo cancelamento. Sugiro deixar explícito no site que esse número é apenas para WhatsApp, pois sem esse esclarecimento, muitas pessoas devem ligar frustradamente, tal qual como eu o fiz.
Eu espero poder voltar a fazer as doações quando tiver condições pois, novamente, admiro o trabalho de vocês. Mas uma melhor transparência com os cancelamentos faria a ONG ser mais querida pelos doadores.
Tomem como crítica construtiva, e continuem o bom trabalho como ONG.
Abraços
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6