Cobrança indevida e aumento não autorizado em doação mensal

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a conduta da Habitat Brasil. Faço uma doação mensal à instituição, mas recentemente percebi que o valor debitado em meu cartão de crédito foi alterado sem minha autorização prévia.

Tentei contato pelos canais oficiais da organização para entender o motivo da alteração e solicitar o cancelamento da doação, mas não obtive qualquer retorno até o momento.

Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 39), é considerada prática abusiva modificar o valor de um serviço ou doação recorrente sem o consentimento do consumidor. Além disso, a ausência de resposta dificulta ainda mais a resolução da situação.

Solicito:

O cancelamento imediato da doação e das cobranças futuras;

O estorno do valor cobrado a mais, referente ao aumento não autorizado;

Um posicionamento formal da instituição.

Aguardo retorno para que a situação seja resolvida.