O que aconteceu
Fiz uma compra de uma mesa. A empresa prometeu que eira enviada dia 23/09, porém tenho muita dificuldade de contato e agora informaram que só será enviada 28/09. E toda hora é uma desculpa. Nota fiscal em anexo
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
DécoVie respondeu
28/09/2026 às 09:34
Prezado Leonardo,
Lamentamos pelos transtornos ocasionados durante o acompanhamento do seu pedido e pedimos desculpas pela dificuldade de contato e pelos desencontros de informações quanto à previsão de envio.
Conforme alinhado, informamos que a transportadora realizará a coleta do pedido na tarde de hoje, 28/09. Após a coleta, a mercadoria seguirá para transporte até o endereço informado no momento da compra.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe DécoVie.
Consumidor respondeu
28/09/2026 às 14:02
Até o momento nada resolvido e a atendente Marina parou de me responder.