Não resolvido

Produto empedrado dentro da validade - Solicitação de troca

Hábito Vida

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz o pedido ***** a alguns meses produto está dentro da validade mais o pó conteúdo da embalagem virou pedra, gostaria que trocassem pois esta dentro da validade.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Hábito Vida respondeu

    22/09/2025 às 10:44

    Olá Keitima! Tudo bem?

    Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno com o seu Shot Matinal.

    Verificamos que seu contato foi realizado 6 meses após a compra. Nesse caso, infelizmente não é possível realizar a troca do Shot Matinal, pois já se passou um período muito longo desde o recebimento.

    O Shot Matinal possui uma composição natural e concentrada, e por isso é importante seguir corretamente as orientações de armazenamento e uso descritas na embalagem. Quando não armazenado de forma adequada, pode ocorrer o endurecimento (empedramento).

    Estamos à disposição para te orientar da melhor forma possível e garantir a melhor experiência com nossos produtos.

    Caso se sinta à vontade, envie uma mensagem para o nosso suporte via WhatsApp:

    https://**************

    Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Não gostei dos esclarecimentos pois mesmo com 6 meses de uso o produto está dentro da validade informada pelo fabricante e foi armazenado corretamente em local fechado, conforme orientações. Não compraria novamente.