Cliente não recebeu vouchers de confirmação de hospedagem e passeios após pagamento de pacote de viagem.

Resolvido
Brasília - DF
22/07/2026 às 09:28
ID: 254532455
Olá, boa tarde! Fiz a reserva do pacote para o próximo fim de semana através da agência e realizei o pagamento certinho. No entanto, ainda não recebi os vouchers de confirmação da hospedagem e dos passeios no meu e-mail. Como a viagem já é nesta sexta-feira, gostaria de solicitar o envio dos documentos para que eu possa conferir todos os dados com antecedência
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:08
Olá, boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pela preocupação causada.
Os vouchers são enviados após a finalização das confirmações da reserva. Para que possamos verificar o seu caso e realizar o envio o mais rápido possível, pedimos que entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento, informando o nome do titular da reserva e, se possível, o número da compra.
Após a conferência dos dados, faremos o envio dos vouchers da hospedagem e dos passeios para o seu e-mail, garantindo que você receba toda a documentação antes da data da viagem.
Permanecemos à disposição e desejamos uma excelente viagem!
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 16:23
Gostei muito do atendimento muito rápido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10