Cliente não recebeu vouchers de confirmação de hospedagem e passeios após pagamento de pacote de viagem.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

22/07/2026 às 09:28

ID: 254532455

Olá, boa tarde! Fiz a reserva do pacote para o próximo fim de semana através da agência e realizei o pagamento certinho. No entanto, ainda não recebi os vouchers de confirmação da hospedagem e dos passeios no meu e-mail. Como a viagem já é nesta sexta-feira, gostaria de solicitar o envio dos documentos para que eu possa conferir todos os dados com antecedência

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 15:08

Olá, boa tarde!

Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pela preocupação causada.

Os vouchers são enviados após a finalização das confirmações da reserva. Para que possamos verificar o seu caso e realizar o envio o mais rápido possível, pedimos que entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento, informando o nome do titular da reserva e, se possível, o número da compra.

Após a conferência dos dados, faremos o envio dos vouchers da hospedagem e dos passeios para o seu e-mail, garantindo que você receba toda a documentação antes da data da viagem.

Permanecemos à disposição e desejamos uma excelente viagem!

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 16:23

Gostei muito do atendimento muito rápido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10