H1D DO BRASIL CLINICA DE IMPLANTE CAPILAR E DERMATOLOGIA UNIPESSOAL LIMITADA.

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2024 às 18:31
ID: 189785609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o meu procedimento em ******* e todo o processo foi um desastre, paguei na época 14 mil reais para o implante tanto da parte frontal como também da parte superior conhecida como coroa.
No dia os responsáveis pelo procedimento não tinham o prontuário do que foi contratado. O processo foi executado por uma brasileira e supervisionado por uma mexicana e de 12 horas de trabalho, perguntei quando seria feito a coroa e informaram que estavam cansado e marcariam um outro dia e para não ficar frustrado colocaram meia dúzia de cabelos na coroa.
Já no outro dia pude perceber que o trabalho da aprendiz não deu certo, pois tinham várias falhas no procedimento e inúmeros buracos, aonde ficou muito mal colocado(implantado).
Me pediram paciência que isso seria acertado, fui para todas revisões, mas sempre questionando os buracos que ficavam. Por fim, como não teria como acertar algo que não tinha como, após 12 meses e mais 2 meses de agenda, fui para um novo procedimento e esse novo implante apresentou melhoras, mas para minha surpresa, não foi feito a coroa e deram um tratamento com o NutriPlus que nada adiantou, pois o problema já estava crônico, como já solicitado o implante em *******. No decorrer do novo implante também foi percebido buracos em outros locais.
Cronologia dos fatos:
******* - Aguardando 12 meses para saber o que estava obvio o primeiro implante foi um fracasso.
******* - Feito um novo procedimento final do ano, porém o mesmo também apresentou falhas + 12 meses aguardando para acerto.
******* - Aguardando o resultado que também não foi favorável, pois não foram corrigidos os acertos dos buracos que até hoje estão da mesma forma.
******* e ******* - Passei praticamente sendo enrolado e fazendo aplicação de NutriPlus aonde não teve uma melhora, tanto no local que ficou o buraco como na coroa.
******* - Após conversa com a diretoria, tive a resposta que o procedimento está bom e não teriam como fazer mais nada.
Esse ano e após todos esses anos de frustrações e constrangimentos, pois era nítido para o meu círculo de amigos o desastre que foi esse implante capilar realizado pelo (CNPJ 28.*******.*******/*******09 RAZÃO SOCIAL:
H1D DO BRASIL CLINICA DE IMPLANTE CAPILAR E DERMATOLOGIA UNIPESSOAL LIMITADA).
Hoje ainda sofro com as piadas e olhares para o meu cabelo, aonde parece que foi implantado e com aparência de cabelo de boneca.
Solicite a devolução do valor de 14 mil reais e corrigidos, pois desde ******* até a data atual, já se passaram 5 anos e ainda continuo com o implante ruim e com o passar dos anos a coisa tem piorado e cada vez mais deixando frustrado.
Fico no aguardo de um acordo amigável com a H1D DO BRASIL CLINICA DE IMPLANTE CAPILAR E DERMATOLOGIA UNIPESSOAL LIMITADA.
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Resposta da empresa
31/05/2024 às 10:18
Cristiano, tudo isso que vou descrever, já lhe foi passado diretamente.
Desde a sua avaliação lhe foi orientado que por ser uma área muito extensa de calvície seria feito somente a parte frontal, no dia do seu procedimento você queria que fizesse a coroa também, novamente lhe foi orientado de que não seria possível, pois sua área doadora não seria suficiente para tal procedimento.
O nosso tratamento foi feito na sua coroa para fortificar os fios que que você possuía,
O segundo procedimento foi para tentar aumentar a densidade da parte frontal, pois como citei acima sua calvície era extensa e como o senhor mesmo confirma na sua mensagem, ocorreu uma boa melhora.
Temos todo seu prontuário e fotos de antes e depois, que inclusive foi enviado ao senhor, mostrando como o procedimento foi bem sucedido.
O que ocorre é que o senhor quer o seu dinheiro de volta, mas não seria correto, pois o procedimento foi realizado e o resultado esta dentro do esperado.
Mesmo com o fechamento da clínica do Rio, a clínica de São Paulo continua dando todo suporte necessário aos clientes.
Estamos a disposição.
Réplica do consumidor
31/05/2024 às 17:23
Vamos aos pontos!
1 - O quie foi me vendido foi a parte frontal e a coroa, portanto eu fiz o pagamento de todo o procedimento. Porque quando foi feito a primeira avaliação em ******* esse procedimento não foi adotado e avaliado que não teria como fazer? O que eu entendo é? Se no primeiro procedimento tudo tivesse ocorrido da maneira correta e não ficar na mão de uma aprediz, pois eu fui utilizado como cobaia para uma aprendiz. Lembro que a antiga diretora chamou todos em uma sala, onde eu estava e questionou dizendo: Porque vcs passaram 12 hora fazendo a cabeça desse cliente para finalizar com isso que estou vendo agora? O que estou pedindo é apenas o meu dinheuro de volta por 5 anos de espera por um processo que nunca ficou bom e pelo contrário é constrangedor os amigos falarem abertamente que meu procedimento ficou uma coisa horrível e o procedimento adotado fez apeas uma linha de cabelo na minha testa e depois dessa linha tenho um conjunto de falhas e buracos.
2 - Vamos fazer um desafio? Manda um profissional seu fazer uma avaliação no procedimento que foi realizado nesses 5 anos, incluindo o Nutriplus.
3 - Eu sei o que estou passando e quanto fui enrolado por vocês esses anos todos essa é a grande verdade. Eu enho conversas com os funcionários no Zap relatando todos os erros e tudo que eu passei durante e depois dos procedimentos é muito fácil alguém remotamente quere avaliar uma imagem sem olhar o cabelo como está hoje, pois se eu passo água fica uma aberração e caso eu corte o cabelo curto ficam aparecendo os buracos. Meu barbeiro de 20 anos que sabe o sufucoi que ele passa para acertar o que foi feito por vocês.
4- Solicito sim o meu dinheiro de volta, pois nesses 5 anos fui enganado por vocês. E posso informar como já informei, caso não seja da forma conciliadora estarei ingressando com um processo assim como os 47 que já existem contra vocês.
H1D do Brasil Clínica de Implante Capilar e Dermatologia LTDA
O Jusbrasil encontrou 47 processos que mencionam o nome H1D do Brasil Clínica de Implante Capilar e Dermatologia LTDA no TJSP e no TRT2.
2 - O primeiro procedimento foi horrível e constrangedor, pois o que era para acertar ficou muito pior do que estava juntamente as entradas e também a coroa;
3 -
Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 21:54
Não recomendo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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