Hair in 1 Day

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/02/2025 às 18:02

ID: 209276579

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Gostaria de iniciar o relato informando aos leitores que meu caso de transplante capilar é um caso complexo, eu tenho área doadora rala, e já fiz micro pigmentação, o que, segundo eles atrapalha no resultado, e isso certamente será falado na réplica da empresa abaixo e há plena ciência do que vos escreve.

Porém, meu ponto vai muito além da complexidade do meu caso, para isso peço a atenção de vocês no relato abaixo.

Fiz 2 procedimentos na H1D, fui muito bem recebido nas primeiras consultas, no primeiro procedimento, apesar de ter a impressão que poderia termos extraídos mais folículos, e de uma falha frontal que foi corrigida no segundo procedimento. fiquei satisfeito com o resultado.

Como minha coroa ficou ainda mais evidente com o transplante frontal, retornei à clínica e fechei um segundo transplante, onde combinei com a comercial que além da área doadora (rala), seriam retirados pelos da barba e do peito, visando um melhor resultado.

No dia do segundo transplante, notei que a equipe médica tinha mudado, inclusive durante o procedimento (que é longo) ouvi diversas conversas desagradáveis, porém relevei. Neste dia também era meu aniversário e a equipe da H1D, comprou um bolo para mim, o que foi uma grata surpresa. Porém, sai de lá preocupado, afinal, tiraram pouquíssimos pelos da barba, e não tiraram do peito (não cumprindo o previamente combinado), sai com medo de não ter um bom resultado.

Retornei nas consultas de 3 e 6 meses, tomando toda medicação indicada. Infelizmente por meu pai estar internado em estado grave, não pude comparecer na consulta de 9 meses, e na de 12 meses não me recordo se fui chamado, confesso que desanimei de voltar, afinal meu resultado do 2 transplante ficou bem abaixo do primeiro, mesmo tomando Minoxidil até hoje conforme indicado por eles.

Em fev/25 chamei a clínica novamente, aqui começa minha indignação, onde reportei meu descontentamento, e meu interesse EM COMPRAR NOVAMENTE o serviço, mandei a foto do resultado e perguntei como poderíamos fazer para marcar uma nova rodada.

Fui surpreendido quando a comercial em seu primeiro argumento me falou (palavras dela) que eu assinei um termo e que nele eu sabia que poderia não dar certo, ela frisou que por eu não ter retornado na consulta de 9 meses isso impactou, e que eu não tomei os devidos remédios porque não voltei no acompanhamento, e isso não aconteceu! A empatia foi ao zero extremo, sequer notou que eu só queria ser avaliado novamente para corrigir um resultado que concordamos ter ficado muito ruim!

Me senti péssimo, me pareceu que a culpa de tudo foi minha, e eu sequer reclamei eu só falei que fiquei insatisfeito e que queria FAZER OUTRO PROCEDIMENTO, a impressão que tenho pelos relatos aqui citados é que sempre que dá certo é mérito deles, mas sempre que não fica legal, você assinou um termo, você tem isso, você tem aquilo, e não deveria ser assim.

A condução dela me incomodou, ao me sentir assim, falei como isso não foi legal (sempre educadamente). Após algumas mensagens e ela não recuar, a foto da comercial simplesmente SUMIU, e minhas mensagens não chegavam mais, eles negam, mas para mim, ela me bloqueou, e nada tira isso da minha cabeça, após algum tempo as mensagens chegaram e ela pediu para que a primeira pessoa que me vendeu o primeiro procedimento me chamasse, muito provavelmente porque percebeu como conduziu pessimamente meu atendimento.

Investi mais de R$26k e o mínimo que eu esperava era EMPATIA, uma clínica de estética não precisa culpar os clientes sempre que um procedimento não da certo, vi as reclamações aqui no R.A e notei que não sou o único, a condução foi péssima, em nenhum momento me senti acolhido, eu realmente só queria ser atendido novamente e melhorar meu resultado.

Retirei as indicações que fiz à colegas próximos, e deixo meu relato, que procurem muito bem a clínica que desejam fazer seu transplante, aqui infelizmente, eu comecei um namoro muito agradável e tive um termino trágico, senti que como eles já estavam com meu dinheiro eles não ligavam se meu resultado tinha me satisfeito ou não, busquem por clinicas que prezam pelos clientes, no amor e na dor.

Como dito, eu esperava ser acolhido, um simples vamos rever seu caso, será um prazer te atender de novo, vamos te ajudar!, seria básico e o mínimo necessário, infelizmente, não recomendo mais a H1D e apesar da tentativa de contato das pessoas, (acreditem me dói escrever isso), sugiro que procurem outra clínica.

Abaixo provavelmente vocês lerão que não pode-se resumir toda experiencia por um episódio, que meu caso era XYZ e que eu sabia do risco etc, mas o ponto todo é como eu fui recebido, um cliente fiel e indicador, se tornou um detrator, o episódio foi terrível, e sim, sobrepôs toda experiencia positiva que eu tinha da clínica, infelizmente, não recomendo, busquem com ênfase! Pesquisem sobre os relatos, postar e falar somente de coisas positivas é fácil, mas tendo problema A CULPA É SUA, esse é meu sentimento.