Reclamação não resolvida

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São Paulo - SP

13/05/2024 às 08:01

ID: 188629219

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Alguém aqui jogaria seus folículos capilares (finitos) no lixo? pois bem, busquei o transplante de barba e o resultado foi A PIORA da minha autoestima e psicológico abalado por ter que conviver diariamente com uma barba com aparência artificial. Eles brincam com o rosto do paciente que depois é obrigado a engolir todo o sufoco e arrependimento por te-los escolhido. A clínica sugeriu um "retoque", mas recuso-me a aceitar até mesmo essa oferta gratuita e cínica, dado o seu nível de incompetência (não se retransplanta foliculos no rosto, sob risco de cicatrizes). De boas intenções o inferno está cheio diz o ditado. Após consultar vários especialistas renomados - dermatologistas e cirurgiões plásticos com registros profissionais válidos e afiliações a organizações respeitadas como SBD, SBCP, ABCRC, ISHRS, a conclusão é sempre a mesma: não empregaram as melhores técnicas para garantia de resultado natural.

Fora o desconforto sentido durante a mera sedação em nivel ambulatorial, o que sequer é recomendado pelo CRM, os erros cometidos são flagrantes e irreversíveis: o contorno da barba foi desenhado de maneira incorreta (muito reto e sem irregularidades naturais da barba), os fios foram implantados apontando em direção e sentido incorretos, sem qualquer possibilidade de correção nessa parte. A transição entre a barba e a pele circundante é antinatural, com algumas áreas mais concentradas do que as outras, a pele sob os fios transplantados está manchada e acinzentada devida aos folículos de vários fios,e a integração com a barba original é ruim, visto que os folículos transplantados contêm múltiplos fios, alguns com até cinco em um único ponto, sendo o ideal folículos de no máximo 2 fios (bastariam ter dividido os foliculos). Tudo isso somado a uma equipe pouco qualificada tecnicamente, que realiza atos privativos de médico sem habilitaçãao.
Esta não é apenas uma imperícia técnica; é um ato de negligência grave (que jamais irão assumir, obviamente). E o mais ultrajante é que a médica responsável não foi quem realizou o procedimento. Ela ficou observando e conversando enquanto dois indivíduos, que sequer são médicos, executavam o trabalho em essa permissão e competência. Esse tipo de amadorismos é inaceitável.

Estou diante de uma situação onde a única solução para mitigar este desastre é através do tratamento a laser, uma opção alem de dispendiosa, que não irá resolver o problema a fundo. A responsabilidade por esse resultado catastrófico recai inteiramente sobre a clínica e seus responsáveis.
Pesquisem profissionais com RQE e membros das associações, não franquias hiper baratas, porque o barato pode sair muito caro.

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Resposta da empresa

31/05/2024 às 10:00

Nicholas, já estamos nos comunicando por outros meios de contato, tentamos alguma resolução mas você insiste em informações que não são verdadeiras. Nenhum profissional da clínica jogou seus fios fora, foram todos implantados com sucesso e empregando as melhores técnicas, mas infelizmente você usou GILETE no pós operatório e ademais, não compareceu nos retornos que são necessários para garantirmos a boa evolução do procedimento.

Somos atenciosos e acompanhamos todos os nossos pacientes e estamos sempre abertos para ouvir reclamações, sugestões e tentar solucionar qualquer desconforto que possa acontecer, mas não toleramos a disseminação de informações [Editado pelo Reclame Aqui] sobre a clínica e nossos profissionais.

Não houve imperícia e não houve negligencia. Não somos uma franquia. Não jogamos os folículos de nenhum paciente fora. Não temos equipe sem habilitação. Nossos transplantes capilares e de barba são excelentes, nossos profissionais são capacitados e atenciosos, temos milhares de pacientes felizes e feedbacks positivos, caso alguém tenha dúvida basta buscar por nossos resultados.

Consideração final do consumidor

31/05/2024 às 10:07

Gilete? onde? Nem eu estou sabendo disso! usei gilete apenas após 3 meses a cicatrização e em uma área onde foram transplantados fios além da costeleta (5% da área). Inventaram agora essa desculpa?! as fotos acompanham a negligência/impericia e tenho tudo registrado, inclusive as consultas de acompanhamento que venho fazendo com dermatologista e cirurgião plástico que irá tentar corrigir meu caso. E sim joguei roliculos fora porque estou fazendo tratamento a laser pra remover os foliculos transplantados além da linha da costeleta, que é onde passei filete após 3 meses e nada tem a ver com a queixa da pela acinzentada (devido a foliculos de 3, 4 fios quando o normal seria de no máximo 2 fios), com a densidade mal distribuída (conprovada por fotos registradas durante todo esse tempo), e direção/sentido incorreto de crescimento dos fios. Patente a má fé e falta de profissionalismo dessa clinica que não recomendo a ninguém. E sim irei aciona-los judicialmente, com todas as provas que possuo. O que é de voces está guardado.

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