Insatisfação com cabelo adquirido e falta de informação sobre o produto
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 13:52
ID: 253778447
Falta de informação e insatisfação com o cabelo adquirido
Comprei um cabelo humano caipira na Hairkbelos e fiquei muito insatisfeita com a forma como fui atendida.
No momento da compra, não me passaram as informações necessárias sobre a curvatura e o comportamento dos cachos do cabelo. Como cliente, confiei na orientação da loja e em nenhum momento fui informada de como o cabelo realmente ficaria.
Além disso, o cabelo só foi buscado no dia seguinte, após o tecimento. Por esse motivo, nem consigo afirmar se o cabelo que recebi é exatamente o mesmo que me foi mostrado na loja, já que não tive a oportunidade de conferir antes de ele ser confeccionado.
A falta de transparência e de informações me deixou frustrada, pois o resultado ficou diferente do que eu esperava. Se eu tivesse recebido todas as orientações sobre a textura e o tipo de cacho, poderia ter optado por outro cabelo mais adequado ao que eu desejava.
Espero que a Hairkbelos analise meu caso e apresente uma solução, seja por meio de uma troca, devolução ou outra alternativa que resolva o problema. Também sugiro que a empresa passe a orientar melhor seus clientes e permita que eles confiram o produto antes da confecção, evitando situações como a que aconteceu comigo. Me respondem.. Kd os cachos desse cabelo
paguei 1600 reais em 250 g do cacho caipira ja tecido e veio esse [Editado pelo Reclame Aqui] de cabelo. acabando com toda minha auto estima, estou com vergonha de sair na rua com isso