Perda Excessiva de Cabelo Vietnamita 'Semi Limpo' Após Limpeza

Venho por meio desta registrar minha insatisfação referente à compra de 300 gramas de cabelo vietnamita semi limpo adquiridos recentemente.

Ao receber o produto, fui orientada de que o cabelo era considerado semi limpo, o que, na prática, deveria significar que apenas pequenas impurezas poderiam ser encontradas. No entanto, ao realizar o processo de limpeza algo totalmente normal nesse tipo de compra tive uma perda extremamente significativa: aproximadamente 100 gramas, entre cabelo descartado e elásticos utilizados para prender o material.

Ou seja, de 300 gramas pagas, restaram apenas cerca de 200 gramas reais de cabelo utilizável.

A resposta fornecida pela empresa foi de que o cabelo não deveria ter sido limpo, o que considero totalmente inadequado, já que qualquer cabelo vendido como semi limpo deve permitir limpeza sem perda exagerada de volume, muito menos de um terço do material.

Prejuízo para o cliente e falta de clareza

Essa situação gera prejuízo financeiro, quebra de expectativa e falta de transparência na venda. Por isso, faço esse relato para que outras pessoas não passem pelo mesmo problema e para que a empresa reveja sua comunicação, qualidade e responsabilidade sobre o que está sendo entregue.

Espero que este posicionamento contribua para melhorias no atendimento, na descrição dos produtos e no respeito ao consumidor.