O que aconteceu
Estou há 3 meses tentando um estorno de compra indevida junto a empresa Hair Shine. Por conta da demora em solucionar o problema tive que pagar 4 parcelas.
O problema resultou de 2 compras que teriam.sido feitas no cartão de crédito. Só que ao realizar o pagamento a máquina não aceitou o pagamento e emitiu aviso de insuficiência de fundos. Contudo as quantias foram pagas. Ao reclamar junto a Hair Shine optei por cancelar as compras e ter o dinheiro de volta.
Até agora, 3 meses depois, ainda não obtive solucao por parte da empresa e continuo pagando.por mercadorias que não comprei e também.nao recebi.
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1Interações da reclamação
HAIR SHINE INDUSTRIA E COMERCIO DE COSMETICOS IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA respondeu
18/02/2026 às 17:07
Boa tarde Tania,
Espero que esteja bem, estivemos em contato com a senhora via nosso Sac, desde 22/11/2025 e informamos que essa compra não foi realizada com nossa empresa, pedimos para a senhora entra em contato com a pessoa que passou esse link como havíamos lhe informado de início.
Hair Shine é apenas o nosso nome fantasia e nós não emitimos nenhum tipo de cobrança em nome de Hair Shine como já lhe foi informado, também solicitamos que abra um boletim de ocorrência para que a senhora possa descobrir quem é a empresa que está recebendo esse valor pago.
Reafirmamos que essa compra não foi realizada em nossa empresa e é de suma importância que procure a pessoa que fez a venda se passando por nossa empresa, esperamos que tenha sido esclarecido todas as suas dúvidas pelo WhatsApp e nos colocamos a disposição para qualquer dúvida que venha surgir.
Atenciosamente
SAC Hair Shine