Não consigo informações sobre minha compra

Não respondida
São Paulo - SP
25/01/2023 às 16:28
ID: 158123783
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07 de janeiro comprei 8 potes do produto, por algum motivo que desconheço meu cartão foi rejeitado e a compra cancelada. Imediatamente refiz a compra, parcelada em 6 vezes de R$ 92,03. A primeira parcela já está lançada na minha fatura com vencimento no início de fevereiro.
Ocorre que não recebi nenhuma confirmação da compra, o e-mail deles não recebe mensagens, pelo telefone, uma gravação diz que minha compra foi cancelada e estornada, pedindo mais informações a gravação desliga a ligação e diz que vai retornar, o que não acontece. Não sei mais que caminho utilizar pra confirmar essa compra, ou cancelar esse alto valor da minha fatura.