O que aconteceu
na data de 22 de dezembro de 2022, fizemos ( eu e minha mãe ) 1 pedido pelo 99 food de 80 peças de um restaurante que fornece comida japonesa no valor de R$ 104,90. O Pedido de número ***** foi feito as 20:53, do restaurante SUSHI ZONA NORTE. Porém qual foi nossa surpresa quando vimos que algumas peças estavam azedas. Em seguida entramos em contato com o setor de pedidos e relatamos o problema, por volta das 21h35 do mesmo dia. O pedido de reembolso foi negado pelo restaurante e insistimos com o 99 food para analisar nosso pedido. Ocorre que desde aquela data, em total descaso com o consumidor, aparece : " SUA SOLICITAÇÃO ESTÁ SENDO ANALISADA PELO ATENDIMENTO AO CLIENTE". Diversas vezes que entramos no plataforma do 99food, aparece que está em análise. Por esse motivo, como nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitadas como consumidoras, resolvemos nos socorrer do Reclame Aqui para que possamos ser ouvidas e ser atendidas pela empresa ou pela plataforma. E, só para esclarecer, temos o pedido guardado congelado para que possa ser analisado posteriormente.