Atraso na entrega, cobrança indevida e ausência de restituição: cliente se sente [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Teresina - PI
07/11/2025 às 11:28
ID: 231292337
Empresa demorou mais de 30 dias para enviar o produto, nao mandaram o produto e não houve restituição do valor que paguei além de após o pagamento me cobrarem uma segunda taxa de envio de 91 reais, onde me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e prejudicado, peço que nao comprem nessa loja puro [Editado pelo Reclame Aqui] prometem e nao cumprem.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 14:02
Olá, aqui é a Gabrielle, da equipe de suporte da Haka Rugby.
Fui eu quem realizou o atendimento via WhatsApp, e gostaríamos de esclarecer que todas as informações apresentadas pelo são [Editado pelo Reclame Aqui]. O envio do produto foi realizado, com prazo de entrega, código de rastreio e link de acompanhamento enviados por e-mail no momento do despacho.
O pedido ficou disponível para retirada na agência dos Correios por 30 dias, conforme política dos Correios. Como não houve retirada dentro do prazo, o produto retornou.
Realizamos o reembolso integral, cujo comprovante já foi enviado ao cliente.
Assim como foi informado via Whatsapp, não toleramos acusações [Editado pelo Reclame Aqui] e difamatórias, pois esse tipo de conduta deixa de ser uma divergência comercial e passa a ter caráter cível e criminal.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento legítimo ou de ajuda, sempre prezando pela transparência e respeito com nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Haka Rugby