Não atende as solicitações do dono do imóvel pelo waltsapp, telefone e e-mail.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Teresina - PI

03/07/2025 às 12:36

ID: 221187423

Estão exigindo dos locatários que os mesmos faço seguro com ele, Halca imobiliaria.
E eu dono do imóvel não aceito, pous caso o inquilino não venha pagar, coloca-se na justiça.
Nenhum dos atendentes respondem.
Peço que Ajude-me.
Atenciosamente.
*****

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Resposta da empresa

03/07/2025 às 14:23

Assunto: Esclarecimento sobre a garantia locatícia

Olá, Sra. Marize. Boa tarde!
Esperamos que esteja tudo bem com a senhora.

Agradecemos o seu contato e entendemos sua preocupação. Aproveitamos para esclarecer que a exigência do seguro fiança ou outra modalidade de garantia locatícia não é uma imposição da Halca Imobiliária, mas sim uma forma de proteção tanto para o proprietário quanto para a imobiliária no cumprimento do contrato de locação.

Nosso compromisso é garantir maior segurança na locação do seu imóvel, e por isso trabalhamos com garantias locatícias. Isso nos permite assumir, contratualmente, certas responsabilidades perante o proprietário em caso de inadimplência por parte do locatário.

Contudo, caso a senhora deseje que a locação seja feita sem garantia locatícia, também é possível mas, nesse caso, é importante destacar que a Halca Imobiliária não poderá se responsabilizar por eventuais inadimplências, ficando apenas encarregada de realizar as cobranças administrativas e judiciais, se necessário.

Nosso consultor irá entrar em contato com a senhora para explicar melhor como funciona essa modalidade de contrato sem garantia, caso deseje seguir dessa forma.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e seguimos com o compromisso de prestar um serviço transparente, seguro e eficiente.

Atenciosamente,
Daniel Duarte
Halca Imobiliária

Réplica do consumidor

03/07/2025 às 15:15

Quero a locação sem garantia de Seguro!
já falei para os senhores diversas vezes.

Não se justica qua ******* pessoas tenham ligado para alugar o imóvel!

Réplica da empresa

08/07/2025 às 17:50

Assunto: Confirmação da modalidade de locação sem garantia

Olá, Sra. Marize. Boa tarde!
Agradecemos novamente o seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno ou falta de retorno que tenha ocorrido.

Registramos sua decisão de que a locação do seu imóvel seja feita sem a exigência de garantia por meio de seguro fiança. Vamos seguir conforme sua orientação.

Como já informado, ao optarmos por uma locação sem garantia locatícia, a Halca Imobiliária não poderá assumir responsabilidades financeiras em caso de inadimplência do inquilino. Nessa modalidade, nosso papel será atuar na intermediação e cobrança, caso necessário, sem compromisso de repasse em caso de não pagamento.

Reforçamos também que seguimos empenhados na divulgação do imóvel, e faremos os devidos ajustes no perfil do anúncio para atender à sua determinação.

Agradecemos a confiança e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Daniel Duarte
Halca Imobiliária

Consideração final do consumidor

16/08/2025 às 10:17

Responsabilidade

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Nota do atendimento

9