Altas quedas diárias de rede e lentidão da internet.
Respondida
Santo Antônio do Tauá - PA
03/08/2021 às 13:14
ID: 127562855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá a umas duas semanas contando com a atual data, a rede apresenta quedas constantes. O que ocasiona no atraso de muitos afazeres profissionais ou de próprio lazer, incluindo o fato que este quadro não muda mesmo realizando o pagamento em dia. Seria bom se a empresa prestasse um melhor suporte para seus clientes e proporcionar uma melhor qualidade nos serviços de rede. Caso contrário, será inevitável o cancelamento da assinatura e a adesão de um serviço vindo de uma outra empresa que respeite os direitos do consumidor e faça jus ao seu lugar como empresa prestadora de serviços de internet.
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Resposta da empresa
03/08/2021 às 18:30
Caro Anderson, não localizamos o cadastro de cliente em nossa base de dados através dos dados fornecidos nesta reclamação como e-mail, CPF e telefone. Para que possamos resolver ou descobrir o por que das quedas constantes de sua conexão, solicito que abra um chamado através do fone ******* ******* ******* ou pelo WhatsApp ************** no horário comercial de 07:00 as 19:00, identifique-se como cliente cadastrado no sistema que teremos o maior prazer em lhe atender o mais rápido possível.