Descaso com o cliente
Respondida
Igarapé-Açu - PA
21/10/2021 às 19:09
ID: 131621037
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu Julianne Araújo estou desde a segunda feira (18/10) a partir do meio dia sem internet e abri um chamado que nunca foi resolvido. Pedi que enviassem um técnico para solucionar meu problema, pois trabalho em home office, faço faculdade e não retornamos as aulas presenciais. Mas pelo visto, para a empresa isso tanto faz, pois todo dia prometem enviar um tecnico para resolver meu problema e até agora nao obtive retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/10/2021 às 11:41
Bom dia, cliente, teve seu cabo de fibra (drop) externo a sua residência rompido, ela abriu suporte no dia 19/10/******* às 10:22, tendo o mesmo substituído no dia 20/10/******* às 18:24. No entanto a equipe técnica designada não concluiu o serviço e ainda se comprometeram com a cliente de retornar no dia seguinte, o que não fizerem.
Venho por meio deste pedir desculpas a nossa tão estimada cliente e informar a mesma que tal conduta praticada pelo colaborador não corresponde com os valores praticados pela empresa.
Gilvandro F Silva
Administrador