Falta de assistência técnica em finais de semana e horários não comerciais
Respondida
Araguaína - TO
21/02/2026 às 15:17
ID: 241298175
Não realizam ASSOSTÊNCIA TÉCNICA, jogam sempre para o próximo dia e só funciona horario comercial no fim de semana, não tem plantão para assostencia.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 10:47
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de analisarmos esta manifestação.
Embora esta reclamação esteja sendo analisada posteriormente à sua publicação, realizamos uma revisão dos registros disponíveis relacionados ao atendimento mencionado.
Esclarecemos que nosso suporte técnico funciona 24 horas, inclusive aos finais de semana. Já as visitas técnicas são realizadas conforme a disponibilidade de agenda e a necessidade identificada em cada atendimento.
Na análise realizada, verificamos que a situação relatada nesta manifestação já foi solucionada.
Caso atualmente exista alguma questão relacionada aos nossos serviços ou atendimento, a cliente pode solicitar o direcionamento à Supervisão de Atendimento, e me coloco pessoalmente à disposição para acompanhar a situação e buscar a melhor solução.
Agradecemos pela oportunidade de revisar esta manifestação e permanecemos à disposição.