Reclamação respondida

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Igarapé-Açu - PA

12/01/2022 às 20:17

ID: 136522567

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Uso Internet via rádio que não está funcionando, já fui no suporte,ais não resolveram e não deram prazo nem um.

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Resposta da empresa

13/01/2022 às 08:46

Bom dia, pedimos desculpas pelos transtornos, nosso cliente Tailsom tem dois planos de acesso contrata conosco, um via rádio e outro via fibra, no entanto o ******* no dia 11/01/******* às 10:01 se refere ao pedido de suporte para o serviço via fibra, o qual não detectamos problemas.
Solicitamos ao nosso time que faça a mudança sem custo para o cliente do acesso via rádio para fibra no dia de hoje ainda dentro do prazo de SLA levando em consideração o ******* no dia 11.