Halley Telecom

Reclamar dessa empresa

Salinópolis - PA

06/05/2025 às 17:58

ID: 216413755

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou á mais de 2 meses com problema de lentidão e as vezes sem sinal com à internet desta empresa, já entrei em contato varias vezes e ninguém resolveu meu problema.
No dia 09/04 pedi suporte e me falaram que viriam até minha casa mas ninguém até hoje ninguém veio, passaram-se 10 dias e tornei Pedi novamente suporte e mais umas vez não apareceu ninguém!
Fui até a empresa pedir diretamente o cancelamento e a única coisa que me disseram lá e que a equipe de cancelamento iriam entrar em contato.
Entraram em contato comigo, pediram foto do meu documento até aí tudo certo, quando foi depois me responderam dizendo que poderiam fazer o cancelamento mas eu teria que pagar a parcela que ainda vai vencer mais a multa rescisória por que eu estaria cancelando ates do prazo e que sim eu seria obrigada a pagar. Argumentei mais uma vezes dizendo que eles não poderiam me cobrar essa multa por que ele estão enganando o cliente, por que eles prometem uma internet de boa qualidade e muito mais, mas isso é tudo mentira por que até hoje minha internet não pega direito.
Mandei áudios argumentando e a única coisa me responderam foi que que estavam fazendo o cancelamento e logo em seguida me mandaram em pdf a multa e mais a parcela que está para vencer, tornei mandar mensagem e argumentar e a única coisa que me responderam foi com uma curtida de joinha. Achei uma falta de respeito comigo!
A parcela que está para vencer eu sei que tenho que pagar e irei pagar, mas a multa não irei pagar por que isso é um absurdo pois eles quebraram contrato bem antes.