Residência danificada e descaso da construtora devido a obra em imóvel vizinho.
Não resolvido
Joinville - SC
15/04/2026 às 14:30
ID: 246138401
Estão construindo um edifício aqui na Benjamin Constant em Joinville a dois metros de nossa residência. E o nosso inferno foi iniciado. Nossa casa está destruída, janelas chapiscadas de cimento de forma irreversível, umidade dentro da casa de forma irremediável em função do desvio das rotas da água para a área da nossa casa. Rachaduras nos pisos paredes e colunas. Muitas promessas, descaso total, sem cronograma de término. E eles mesmos fizeram um relatório do estado de nossa casa antes de começar a obra. Mas como não se trata de uma empresa séria, nunca o responsável pela obra entrou em contato conosco para nos dar uma satisfação do início e do término da reforma em nossa casa. Somos dois idosos com doenças crônicas graves. Perdemos qualidade de vida e estamos sendo punidos diariamente com barulho, resíduos e sujeira intermináveis. Nos tratam como indiferença. Os CEOS deveriam se conscientizar da missão de sua empresa, ler bem atentamente e ver onde os vizinhos se encaixam.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 14:13
Prezado(a) morador(a),
Recebemos a sua reclamação e queremos, primeiramente, expressar nossa compreensão diante das dificuldades que o(a) senhor(a) e sua família estão enfrentando.
Informamos que já acionamos o setor responsável para apurar todas as tratativas relacionadas às pontuações apresentadas, incluindo os danos relatados e o acompanhamento do andamento da obra. Reforçamos ainda que estamos sempre em contato com o Sr. Henrique, seu esposo, buscando manter um canal aberto de comunicação e alinhamento sobre as questões em curso.
Em breve, um responsável entrará em contato para dar o devido retorno.
Agradecemos por nos comunicar e reafirmamos nosso compromisso em tratar o assunto com a atenção e o respeito que merecem.
Atenciosamente,
Equipe Halsten
Réplica do consumidor
25/04/2026 às 11:24
Tenho a dizer que vários engenheiros estiveram em contato conosco e são pessoas atenciosas e prestativas. Nada a desabonar. São funcionários. O que está em jogo é a indiferença da administração da empresa que sequer tenho notícia que tenha visitado o caos relatado. Qualquer empresa, não importando tamanho ou importância social ou econômica, tem em sua administração um dono ou CEO ou sócio majoritário . O que mancha a reputação da empresa, com relação aos estragos de minha residência, é exatamente a indiferença do ápice da pirâmide administrativa. Sobra para o vizinho somente o incômodo das alterações próprias de uma construção dessa envergadura e também a sujeira e a aparência nojenta e caótica da minha residência.
***** - proprietário.
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 15:08
A empresa não repara os danos em nossa residência provocados pela construção
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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