Hamburguinho

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/10/2015 às 19:14

ID: 15179353

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O Hamburguinho (Unidade Moema) me proporcionou a pior experiência em pedidos de refeição de toda a minha vida.



Primeiramente, tivemos sucesso no pedido no hellofood. Após efetuar o ******* o SMS de confirmação afirmando que a entrega seria feita em até 30 minutos.

Após 1 hora de espera ainda não havíamos recebido nada e decidimos ligar para saber o que tinha acontecido.



Fomos informados pela Natiely que o lanche havia sido levado a um endereço errado, mas que tinham identificado o equívoco e que em 5 minutos estaria em nossa casa. Perguntamos, então, se o lanche seria entregue com qualidade, dado que estava há pelo menos 30 minutos pronto. Ela garantiu que isto não seria um problema.



Realmente a entrega foi feita em 5 minutos, no entanto o entregador estava bastante alterado, pois haviam esquecido um dos refrigerantes solicitados. Ele propôs, então, um desconto de 5 reais no valor final para compensar a falta da entrega da bebida. Isto demonstra o total despreparo desta equipe.



Após o pagamento, percebi que os lanches estavam totalmente gelados e reclamei com o entregador, que disse que quando pegou o lanche estava quente e que é assim mesmo.



Liguei novamente para o restaurante para reclamar que os lanches estavam gelados e fui atendido por outra pessoa, um rapaz que disse que a Natiely já havia ido embora. Expliquei todo o problema e este sujeito me tratou com a maior indiferença do planeta, limitando a dizer A-Hã, OK. Em nenhum momento pediu desculpas ou sugeriu algum tipo de solução, logo, podemos avaliar qual é o compromisso deste estabelecimento com os seus consumidores.



Nossa recomendação é que todos evitem a FURADA de pedir um lanche deste restaurante.