O que aconteceu
Comprei uma cafeteira da marca Hamilton Beach, porém o produto começou a apresentar defeito. A cafeteira está com problemas para reter o café depois de pronto, vazando direto pela saída (sistema corta-pingos/válvula).
Tentei entrar em contato com a empresa de todas as formas possíveis antes de vir aqui. Liguei para o SAC (*****) e a ligação nem sequer completa. Enviei mensagem para o WhatsApp oficial (*****) e ninguém responde. Enviei e-mail para o suporte e fui totalmente ignorada.
Como o produto possui um prazo longo de garantia de fábrica e os canais oficiais de atendimento ao cliente simplesmente não funcionam, exijo um posicionamento da marca. Quero as instruções e o código de postagem para o envio do aparelho para a assistência técnica ou a substituição do produto defeituoso.
Fico no aguardo de um retorno urgente por este canal, já que os outros estão abandonados.