Meu forno elétrico ASWE-007-BZ127V parou de funcionar e não tenho resposta

Adquiri um ASWE-007-BZ127V - FORNO ELÉTRICO DE USO DOMÉSTICO que, após alguns dias de uso, parou de funcionar e que ainda está na Garantia. Contudo, fiz a Abertura de Chamado Online há quatro dias atrás, mandei mensagem via WhatsApp: *****, pelo (SAC): ***** e por e-mail *****, sendo que até o momento não obtive resposta em nenhum dos canais de atendimento.