Minha chaleira elétrica parou de funcionar e a Hamilton Beach não resolve

Minha chaleira elétrica parou de funcionar dentro do prazo da garantia de 3 anos. Entrei em contato com a Hamilton Beach pelo WhatsApp, que gerou um código dos Correios e informou o prazo de 30 dias para reparo após o recebimento.

Fiz a postagem, mas a encomenda retornou para minha casa com a etiqueta dos Correios informando que o recebimento foi recusado pela própria empresa.

Ao acionar o suporte novamente para entender o motivo, alegaram apenas um "imprevisto com os Correios" e sem dar uma previsão para resolver o problema.

Cumpri minha parte e fiquei sem a assistência garantida por lei. Exijo o envio imediato de um novo código de postagem e um prazo definitivo para o conserto ou a troca do produto.