O que aconteceu
Comprei uma politriz da marca Hammer no dia 12/09/2026, em uma loja localizada em Recife/PE.
Porém, no dia 19/09/2026, apenas 7 dias após a compra, o equipamento parou de funcionar.
Entrei em contato com a loja onde realizei a compra para solicitar uma solução, considerando que o produto apresentou defeito pouquíssimo tempo após a aquisição.
A loja informou que eu deveria procurar a assistência técnica autorizada da Hammer. O problema é que, ao procurar assistência na região de Recife/PE, não encontrei assistência técnica disponível para atender o equipamento.
Ou seja, comprei um produto novo, que apresentou defeito praticamente uma semana depois, e agora estou sendo direcionado para uma assistência que não está disponível na minha região, sem que a loja apresente uma solução efetiva.
Solicito que a empresa responsável pela venda/fabricação providencie uma solução para o problema, seja através do reparo em garantia, substituição do equipamento ou outra solução cabível, sem que eu tenha que arcar com custos para conseguir atendimento de um produto que apresentou defeito poucos dias após a compra.
Possuo a nota fiscal e demais comprovantes da compra e posso apresentá-los para comprovação.
Aguardo uma solução e uma orientação clara sobre como será realizado o atendimento em garantia.