Cliente relata dificuldade em resolver pendências com academia após afastamento médico, com comunicação ineficaz e descaso.

Precisei fazer uma cirurgia referente a saúde, tentei contato com a academia pois ficaria meses sem frequentar por recomendação médica, mas até hoje, mais de dois meses depois não consegui uma resolução para o problema. A gerente fala comigo através de site, que não dá nenhuma notificação, e as mensagens não são resolutivas e demoraram muito a acontecer. Já estou liberada para retornar às atividades e a academia não resolve o problema. Comunicação pessima, descaso total com o problema do cliente.