O que aconteceu
Antes de iniciar no início de março deste ano, como no final de maio iria fazer uma viagem ao exterior de mais de 30 dias, expliquei a quem me atendeu essa situação e ela me informou que bastaria eu solicitar o cancelamento com antecedência de 30 dias e só iria pagar uma multa de 20% sobre o valor da quarta mensalidade já que a fidelidade era de apenas 4 meses, o que daria R$ 48,00 e quando eu retornasse da viagem faria um novo plano nas mesmas condições. Com 30 dias de antecedência, em 04/05/2026, fiz a solicitação de cancelamento conforme fui orientado, porém ao retornar fui surpreendido com a não efetivação deste cancelamento e a cobrança de duas mensalidades de R$ 249,00 cada no meu cartão de crédito. Tentei inúmeras vezes solucionar tal problema junto ao pessoal da Hammer unidade Pituba, como mostrado nos anexos, sem sucesso. Espero que agora venha obter uma solução, que seja a devolução desses valores cobrados indevidamente ou mesmo a liberação para que eu venha a usufruir dos dois meses cobrados, evitando que eu tenha que adotar outras medidas.