O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Hamming respondeu
05/10/2026 às 19:59
Olá, Leonardo! Tudo bem?
Lamentamos pela demora na atualização e entendemos a sua insatisfação diante do período de espera pelo pedido.
Verificamos o pedido #***** e identificamos que a encomenda foi impactada durante uma atualização recente em nosso processo logístico, realizada na transição das entregas dos Correios para a transportadora J&T Express.
Durante essa mudança, algumas remessas apresentaram atraso na sincronização e nas atualizações junto ao nosso provedor logístico internacional, incluindo o seu pedido.
O lote no qual a sua encomenda estava incluída já foi localizado e teve o fluxo regularizado. Também solicitamos prioridade no andamento da remessa.
O código de rastreio já foi disponibilizado no e-mail cadastrado no pedido em 03/10/2026:
Código de rastreio: *****
O acompanhamento pode ser realizado diretamente em nossa página de rastreamento:
https://lojahamming.com/pages/rastrear-pedido?code=888002660670350
Nossa equipe também entrou em contato diretamente com você pelo WhatsApp, para proporcionar um acompanhamento mais próximo do caso e facilitar qualquer esclarecimento necessário.
Seguiremos acompanhando a movimentação da encomenda até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição para qualquer informação adicional.
Atenciosamente,
Equipe Hamming
Consumidor respondeu
08/10/2026 às 13:24
Até o momento não recebi o produto, não recebi contato de vocês através de WhatsApp.
Fazem propaganda nas redes sociais e não cumprem com as entregas.
Hamming respondeu
08/10/2026 às 15:37
Olá, Leonardo! Tudo bem?
O contato pelo WhatsApp foi realizado na segunda-feira, dia 05/10, por meio do número cadastrado por você no momento da compra e vinculado ao seu pedido, com final 1133.
Nessa mensagem, nossa equipe encaminhou os esclarecimentos referentes ao envio, juntamente com o código de rastreio e os links para acompanhamento da encomenda.
Pedimos, por gentileza, que verifique a conversa no WhatsApp desse número cadastrado, pois todas as informações necessárias para acompanhar o andamento do seu pedido foram encaminhadas por lá.
Seu envio segue sendo acompanhado por nossa equipe e você também pode acompanhar as próximas movimentações pelo código:
*****
Rastreamento Hamming:
https://lojahamming.com/pages/rastrear-pedido?code=*****
Continuaremos acompanhando o envio até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição tanto pelo WhatsApp quanto por esta plataforma para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Hamming