Tênis com defeito de fabricação, tamanho incorreto e demora no envio.

Olá, Cleyson! Tudo bem?

Sua solicitação já está com o procedimento de troca autorizado.

Sobre a numeração, confirmamos que o produto recebido está identificado como 41 EUR, correspondente ao tamanho 39 BR adquirido. Como você nos informou que o calçado ficou pequeno, a troca será realizada pelo tamanho 40 BR / 42 EUR.

Em relação ao acabamento e à cola aparente mencionados, o apontamento foi registrado e encaminhado ao setor responsável para avaliação e melhoria do controle de qualidade.

As orientações para devolução e a autorização de postagem sem custo já foram disponibilizadas diretamente a você. Neste momento, aguardamos apenas o envio do produto para darmos continuidade ao processo.

Após o recebimento e a conferência do calçado, o novo par será enviado de forma expressa, com prazo médio de entrega de 5 a 10 dias úteis após a postagem.

Permanecemos acompanhando sua solicitação até que a troca seja concluída.

Atenciosamente,

Equipe Hamming