Meu martelete da Hanabi Store parou de funcionar no primeiro uso

Olá, Valdenis. Esperamos que esteja bem!

Lamentamos pelo ocorrido com seu martelete e entendemos sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que não é possível afirmar que se trata de um vício oculto ou defeito de fabricação apenas com base no relato, pois é necessário identificar tecnicamente a origem da falha. Por esse motivo, a Hanabi não está se isentando da responsabilidade, mas buscando uma avaliação adequada antes de determinar as medidas cabíveis.

Conforme alinhado em nosso contato, realizaremos uma perícia técnica no equipamento para verificar as condições da ferramenta, identificar o que ocasionou a falha e, a partir do resultado, orientar sobre a solução adequada.

Ressaltamos também que nossos produtos possuem 90 dias de garantia a partir do recebimento. Por isso, recomendamos que, nas próximas compras, o equipamento seja testado assim que recebido e que qualquer irregularidade seja comunicada dentro desse período, permitindo que o suporte seja acionado prontamente.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de verificar o ocorrido. Seguimos à disposição para dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Hanabi Ferramentas.