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Curitiba - PR

18/09/2025 às 17:03

ID: 227168201

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma compra intermediada pela Appmax, mas infelizmente não recebi o produto adquirido. Ao reclamar, a plataforma informou que é apenas intermediadora de pagamentos e que o valor já foi repassado ao vendedor. No entanto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (artigos 7, parágrafo único, e 25, 1), a responsabilidade entre o fornecedor do produto/serviço e a plataforma de intermediação é solidária, já que ambos participam da [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo.

Diversos tribunais têm reconhecido que empresas intermediadoras de pagamento, ao processarem transações comerciais sem garantir a entrega ou o reembolso, assumem corresponsabilidade pela falha no serviço.
Portanto, exijo que a Appmax resolva o problema imediatamente, seja por meio de reembolso integral do valor pago ou outra solução cabível, sob pena de buscar meus direitos na esfera judicial e junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo uma solução rápida e efetiva.