O que aconteceu
Boa tarde !
Fiz uma compra no dia 19 de março, para receber com 60 dias , hoje ja sao 24 de julho , 120 dias e ate agora nao recebi , sao tres bicicletas.
?
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4Interações da reclamação
Hand Shop respondeu
05/08/2025 às 09:10
Olá, Carlita!
Esperamos que você esteja bem.
Passando para agradecer pela sua compra e pela confiança em nosso trabalho. Sabemos o quanto a entrega desse pedido era importante para você, e ficamos felizes em confirmar que as três bicicletas chegaram até você no dia 23/07!
Houve, de fato, um atraso no processo de entrega devido a uma retenção temporária na SEFAZ para liberação fiscal algo fora do nosso controle, mas que acompanhamos de perto para garantir que o produto chegasse o quanto antes.
Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente causado nesse período. Nosso compromisso é sempre com a transparência, o respeito e a satisfação de cada cliente, e seguimos trabalhando para que situações como essa sejam cada vez mais raras.
Se precisar de qualquer suporte adicional ou tiver dúvidas, seguimos à disposição para te ajudar!
Conte sempre com a gente.
Atenciosamente,
Equipe Hand Shop