Em réplica

Aplicativo com erros e suporte inoperante, impedindo o progresso nas missões e o acesso a módulos pagos.

HAND TALK

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

O aplicativo só dá erro e o suporte não responde! A gente paga pra fazer as missões e o aplicativo só dá erro, nas missões as perguntas ficam em branco não avançam, ou simplesmente não libera um módulo mesmo o anterior mostrando concluído e você já ter pago o *****. Pagamos por um serviço e não prestam esse serviço, e te ignoram!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. HAND TALK respondeu

    15/09/2026 às 05:40

    O texto original é empático e resolve a solicitação da cliente, mas contém alguns **erros gramaticais e de digitação** que podem prejudicar a imagem profissional da empresa no Reclame Aqui (plataforma pública).

    **Erros Encontrados no Texto Original**

    * **intensão:** O correto é **intencão** (com "ç").

    * **aprendisado:** O correto é **aprendizado** (com "z").

    * **aplicatido:** Erro de digitação. O correto é **aplicativo**.

    * **para casos como este não volte a acontecer:** Problema de concordância. O correto é **para que casos como este não voltem a acontecer** (no plural) ou **para que este tipo de situação não volte a acontecer**.

    * **Agrademos:** Erro de digitação. O correto é **Agradecemos**.

    * **em nosso plataforma:** Erro de concordância de gênero. O correto é **em nossa plataforma**.

    *****

    **Sugestão de Versão Corrigida e Profissional**

    Olá, Thays! Tudo bem?

    Pedimos sinceras desculpas por todo o ocorrido. Nossa intenção é sempre apoiar nossos usuários na rotina de aprendizado e no conhecimento da Libras.

    Estamos trabalhando constantemente na melhoria do nosso aplicativo para que situações como esta não voltem a acontecer.

    Conforme alinhado no suporte, efetuamos o estorno do valor da sua assinatura. Caso já esteja tudo resolvido, pedimos a gentileza de avaliar o nosso atendimento e encerrar este chamado aqui no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós!

    Agradecemos sua paciência e colaboração.

  2. HAND TALK respondeu

    15/09/2026 às 05:52

    Olá, Thays! Tudo bem?

    Pedimos sinceras desculpas por todo o ocorrido. Nossa intenção é sempre apoiar nossos usuários na rotina de aprendizado e no conhecimento da Libras.

    Estamos trabalhando constantemente na melhoria do nosso aplicativo para que situações como esta não voltem a acontecer.

    Conforme alinhado no suporte, efetuamos o estorno do valor da sua assinatura. Caso já esteja tudo resolvido, pedimos a gentileza de avaliar o nosso atendimento e encerrar este chamado aqui no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós!

    Agradecemos sua paciência e colaboração.

  3. HAND TALK respondeu

    15/09/2026 às 05:52

    Olá, Thays! Tudo bem?

    Pedimos sinceras desculpas por todo o ocorrido. Nossa intenção é sempre apoiar nossos usuários na rotina de aprendizado e no conhecimento da Libras.

    Estamos trabalhando constantemente na melhoria do nosso aplicativo para que situações como esta não voltem a acontecer.

    Conforme alinhado no suporte, efetuamos o estorno do valor da sua assinatura. Caso já esteja tudo resolvido, pedimos a gentileza de avaliar o nosso atendimento e encerrar este chamado aqui no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós!

    Agradecemos sua paciência e colaboração.