Erro na avaliação final impede conclusão do curso e emissão do certificado

Concluí os 7 módulos do básico, mas quando chega na avaliação final, fica dando erro. É como se n quisessem que eu concluísse o curso, assim não me dão certificado e me mantém pagando o app. Eu já concluí tudo, fiz a avaliação 3x, mas no fim dá erro. Quero concluir o módulo e emitir meu certificado!