Passei na mesa proprietária e não recebi o login, e ainda encerraram minha conta

Passei na mesa proprietária e não recebi o login, entrei em contato para ver porque não recebi o login. Apareceu para enviar os documentos, enviei, depois deu erro porque o endereço era diferente. Pedi para trocar. Olhei ainda n tinha trocado mandei o mesmo endreco cadastrado como comprovante, entrei em contato com suporte para me ajudar tanto no chat como por e-mail, falaram um monte pra mim que eu não deveria mandar tantos e-mails e que eles não poderiam fazer nada, que se eu tivesse achando ruim ia fechar minha conta e reembolsar. Falei que só queria o acesso pois fiz tudo certo e passei. Em seguida recebo um e-mail que minha conta será excluída pois eu cometi uma infração grave na conta, sendo que eu nem cheguei a pegar a conta, E uma tremenda [Editado pelo Reclame Aqui] e aínda nem me reembolsaram. São uns tremendo de uns [Editado pelo Reclame Aqui]