Comprei chocolate Haoma e o sabor é muito desagradável

Olá! Gostaria de registrar uma reclamação sobre o chocolate Haoma Nuage Limão Siciliano Mirtilo que adquiri recentemente.

Comprei o produto com bastante expectativa, especialmente por se tratar de uma marca com proposta premium e com um valor consideravelmente superior ao de chocolates convencionais. No entanto, infelizmente, a experiência foi extremamente decepcionante.

O sabor é muito desagradável, excessivamente amargo e com um gosto residual bastante estranho, a ponto de eu não conseguir consumir o produto. Entendo perfeitamente que chocolates sem adição de açúcar e produtos com limão e mirtilo possam apresentar características diferentes de um chocolate tradicional, mas, neste caso, o sabor ultrapassa muito uma simples questão de preferência pessoal.

Inclusive, ao pesquisar posteriormente, encontrei relatos de outros consumidores fazendo observações semelhantes sobre esse mesmo sabor, o que me deixou ainda mais preocupada e me fez questionar se essa característica é realmente esperada para o produto ou se pode haver algum problema com o lote que adquiri.

Considerando o posicionamento e o valor dos produtos Haoma, esperava uma experiência bastante diferente.

Gostaria, portanto, de solicitar uma orientação da empresa e uma solução para o ocorrido, seja por meio da substituição por outro sabor ou do ressarcimento do valor pago.

Posso encaminhar fotos da embalagem, número do lote, validade e comprovante da compra, caso sejam necessários para análise.

Aguardo retorno.

Obrigada.